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Esta Política de Privacidade descreve como a Sarambi (“nós”) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você acessa o site sarambi.com.br, realiza compras, entra em contato
ou utiliza nossos serviços.
Para informações sobre cookies e pixels, consulte nossa Política de Cookies.
1) Quem é a Controladora
A Sarambi é operada por DEBORA MAIA GUTZ, inscrita no CNPJ 57.260.514/0001-01, com sede na Rua Guido Welter nº 215, Bairro Três Fronteiras, Foz do Iguaçu – PR, CEP 85855-594. E-mail de contato (privacidade): [email protected] Encarregado(a) (DPO): [email protected]2) Quais dados pessoais coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme sua interação com o site:2.1 Dados que você fornece
- Cadastro/Compra: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e informações do pedido.
- Pagamento: dados necessários para processar o pagamento (normalmente tratados pelo provedor de pagamento; podemos receber apenas confirmações, status e identificadores da transação).
- Contato: dados enviados em formulários, e-mails, WhatsApp ou atendimento (ex.: nome, e-mail e conteúdo da mensagem).
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, datas/horários, páginas acessadas, cliques, navegador, sistema operacional, identificadores e dados de desempenho.
- Cookies e tecnologias similares: conforme sua escolha no banner/gerenciador (ver Política de Cookies).
3) Para que usamos seus dados (finalidades)
- Operar o site e viabilizar compras: criar/gerenciar pedidos, separar produtos, entregar e comunicar status.
- Atendimento ao cliente: responder dúvidas, solicitações, reclamações e suporte.
- Segurança e prevenção a fraudes: proteger o site, nossos clientes e as transações.
- Melhoria da experiência: análise de uso, correção de erros e evolução do site.
- Marketing (quando aplicável): enviar comunicações e medir campanhas, respeitando suas preferências e consentimento quando exigido.
- Cumprimento legal/regulatório: emissão de documentos fiscais, obrigações contábeis e atendimento a autoridades, quando necessário.
4) Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais conforme as bases legais aplicáveis, que podem incluir:- Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: processar compras e entregas).
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: fiscal/contábil).
- Legítimo interesse (ex.: melhoria do site, segurança, prevenção a fraudes), com avaliação quando apropriado.
- Consentimento (ex.: alguns cookies, pixels e determinadas comunicações), quando exigido — e você pode revogar a qualquer momento.
5) Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:- Prestadores de serviço essenciais para operar o site (hospedagem, e-mail, atendimento, antifraude).
- Provedores de pagamento (processamento de transações) e transportadoras/logística (entrega).
- Ferramentas de análise e marketing, quando habilitadas: PostHog, Google Analytics (GA4) e Meta/Facebook (Pixel), conforme configurações e consentimento quando exigido.
- Autoridades públicas, quando necessário para cumprir lei, ordem judicial ou requisição válida.
6) Transferência internacional
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar medidas para que o tratamento observe salvaguardas adequadas e a legislação aplicável.7) Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, inclusive para cumprimento de obrigações legais/regulatórias, resolução de disputas e exercício regular de direitos.- Dados de compras/fiscais: conforme prazos legais aplicáveis.
- Atendimento: pelo período necessário para tratar a solicitação e manter histórico razoável.
- Analytics/cookies: conforme prazos do fornecedor e suas preferências/consentimento (ver Política de Cookies).
8) Seus direitos como titular
Você pode solicitar, conforme a LGPD, por exemplo:- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos/inexatos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
- portabilidade, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento (quando essa for a base legal);
- oposição ao tratamento, quando cabível.
LGPD – Solicitação do Titular.