Nenhum produto no carrinho.
Estes Termos de Venda (“Termos”) regem as compras realizadas na loja virtual
sarambi.com.br (“Loja”). Ao finalizar uma compra, você (“Cliente”)
declara que leu e concorda com estes Termos.
1) Identificação do vendedor
A loja virtual Sarambi é operada por DEBORA MAIA GUTZ, inscrita no CNPJ 57.260.514/0001-01, com sede na Rua Guido Welter nº 215, Bairro Três Fronteiras, Foz do Iguaçu – PR, CEP 85855-594. Contato: [email protected] Encarregado(a) (DPO): [email protected]2) Abrangência e aceitação
- Estes Termos se aplicam a toda compra realizada na Loja.
- O Cliente declara ter capacidade legal para contratar e realizar compras.
- Estes Termos devem ser lidos em conjunto com o Aviso Legal, a Política de Privacidade e a Política de Cookies.
3) Produtos, características e disponibilidade
- As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar variações de cor conforme tela/dispositivo e lote.
- As descrições e especificações são apresentadas para informar o Cliente e podem ser atualizadas sem aviso prévio.
- A disponibilidade de estoque pode mudar a qualquer momento. Caso um item fique indisponível após o pedido, a Sarambi poderá: (i) oferecer substituição/vale; ou (ii) cancelar o item/pedido e reembolsar os valores pagos.
4) Preços, promoções e cupons
- Os preços exibidos na Loja podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitados os pedidos já confirmados.
- Promoções e cupons podem ter regras próprias (prazo, quantidade, produtos participantes, mínimo de compra etc.).
- Em caso de erro evidente de precificação ou descrição, a Sarambi poderá cancelar o pedido e reembolsar valores pagos, comunicando o Cliente.
5) Como comprar e formação do contrato
- O Cliente seleciona produtos, informa dados de entrega e escolhe a forma de pagamento.
- O contrato de compra e venda é considerado formado após: (i) confirmação do pagamento; e (ii) confirmação do pedido pela Loja (por e-mail/área do cliente), quando aplicável.
- A Sarambi poderá realizar validações de segurança/antifraude e solicitar informações adicionais antes de confirmar o envio.
6) Pagamento
- As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no checkout (ex.: Pix, boleto, cartão etc., conforme a plataforma).
- O processamento pode ser feito por terceiros (adquirentes/gateways), sujeitos às regras desses provedores.
- O pedido pode ser cancelado automaticamente em caso de não aprovação do pagamento, inconsistência de dados ou suspeita de fraude.
- Em caso de chargeback/contestação, a Sarambi poderá bloquear o envio e/ou adotar medidas para apuração e defesa, respeitando a legislação.
7) Entrega, frete e prazos
- O valor do frete e o prazo estimado de entrega são informados antes da finalização do pedido, conforme CEP e modalidade.
- O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
- Prazos são estimados e podem variar por fatores externos (transportadora, clima, greves, alta demanda, restrições locais etc.).
- O Cliente é responsável por informar endereço completo/correto e garantir alguém apto a receber. Se a entrega retornar por endereço incorreto, ausência de recebedor ou dados incompletos, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.
- No recebimento, recomenda-se conferir a embalagem. Se houver avaria aparente, recuse e entre em contato imediatamente.
8) Trocas, devoluções, arrependimento e reembolsos
A Sarambi respeita o Código de Defesa do Consumidor. As regras e instruções operacionais estão na página Trocas e Devoluções (ajuste o link se necessário).- Direito de arrependimento: em compras online, o Cliente pode desistir no prazo legal contado do recebimento, quando aplicável, desde que o produto esteja em condições adequadas (sem uso indevido, com etiquetas/acessórios, embalagem e itens conforme orientações da Loja).
- Troca por tamanho/modelo: pode estar condicionada à disponibilidade de estoque e às regras da página de Trocas e Devoluções.
- Reembolso: será realizado preferencialmente no mesmo meio de pagamento, observando prazos do provedor e da instituição financeira.
- Produtos com avarias/defeitos: o Cliente deve contatar a Loja para orientações, envio de evidências e análise do caso.
9) Garantia legal e atendimento em caso de vício/defeito
Além de eventuais garantias do fabricante, aplica-se a garantia legal prevista na legislação. Para acionar suporte, o Cliente deve contatar a Sarambi com número do pedido, descrição do problema e, quando possível, fotos/vídeos.10) Cancelamento do pedido
- Antes do envio, o Cliente pode solicitar cancelamento conforme instruções do atendimento.
- Após o envio, o cancelamento pode seguir as regras de devolução/arrependimento, conforme a página de Trocas e Devoluções.
- A Sarambi pode cancelar pedidos por motivos de segurança, inconsistência cadastral, indisponibilidade de estoque, erro evidente ou suspeita de fraude, com comunicação e reembolso quando aplicável.
11) Responsabilidades do Cliente
- Fornecer dados corretos e atualizados (cadastro e entrega).
- Usar o site de forma lícita, sem tentar fraudar pagamentos, cupons ou sistemas da Loja.
- Conferir informações do pedido antes de finalizar a compra.